화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - inter-Korean dialogue : 남북한 대화성공은 수고의 대가라는 것을 기억하라. -소포클레스 오늘의 영단어 - protection detention : 보호감호오늘의 영단어 - soap operas : 멜로드라마, 연속극내 목숨이 있는 동안은 자식의 몸을 대신하기 바라고, 죽은 뒤에는 자식의 몸을 지키기 바란다. -불경 개 눈에는 똥만 보인다 , 평소에 가까이하고 좋아하던 것이 먼저 눈에 띄는 법이다. / 질이 낮은 사람에게는 질이 낮은 것밖에 보이지 않는다. 오늘의 영단어 - amusement park : 유원지오늘의 영단어 - broom : 비, 빗자루: 비로 쓸다오늘의 영단어 - eventually : 마침내, 드디어, 점차적으로